كيف يتم تحديد الاحتياجات التدريبية؟

 

 

د. محمد أكرم العدلوني كيف يتم تحديد الاحتياجات التدريبية؟
 

 

 

ربما كان من المفيد أن نحدد مفهوم “الاحتياجات التدريبية” ليكون موضع اتفاق بين المهتمين بهذا الموضوع، فالاحتياجات التدريبية هي: مجموع التغييرات والتطورات المطلوب إحداثها بصورة إيجابية في معارف، ومهارات، وسلوكيات العاملين، سواء للتغلب على نقاط الضعف أو المشاكل التي تحول دون تحقيق النتائج المرجوة، أو لرفع وتحسين معدلات الأداء، أو لإعداد العاملين لمقابلة التغيير والتطور في محيط أعمالهم وأوضاعهم المؤسسية. فالهدف النهائي لعملية تحديد الاحتياجات التدريبية هو أن تتمكن المنظمة في النهاية من الإجابة على الأسئلة الآتية: (من هم الأشخاص المطلوب تدريبهم؟ وعلى ماذا سيتدربون؟ وما نوع ومجال ومستوى التدريب المطلوب لهم؟ ومتى يتم تدريب هؤلاء؟)، أما الأسئلة الأخرى مثل: أين يتم تدريب هؤلاء؟ وكيف يتم تدريبهم؟ فإن إجابة هذه الأسئلة تقع في نطاق تصميم التدريب وليس في نطاق تحديد الاحتياجات التدريبية.

 

إن الاحتياجات التدريبية هي الفجوة بين مستوى الكفاءة المتوقع، ومستوى الكفاءة المتوفر لدى مختلف العاملين بالمنظمة، وهي بعبارة أخرى الفجوة بين مستوى الأداء والإنجاز المتوقع من شاغلي وظائف المنظمة، وبين مستوى الأداء والإنجاز الحالي والفعلي لهؤلاء العاملين. (انظر إلى الشكل التالي للتعرف على موقع تحديد الاحتياجات من المنظومة الكلية للتدريب).

 

تخطيط التدريب  
تنظيم وتنفيذ التدريب
  تقويم التدريب
تحديد الاحتياجات التدريبية.

من يتدرب؟ على ماذا يتدرب؟ متى يتدرب؟

تصميم التدريب، صياغة أهدافه، نوعه، مدته، أساليبه، مكانه، تكلفته..   ·         اختيار المدربين .

·         وضع محتوى البرامج

·         الجداول الزمنية

·    توفير الإمكانات وتوظيفها بكفاءة .

(قياس فاعلية وعائد التدريب)

·    بالنسبة لجهة العمل.

·        بالنسبة للعاملين .

·    بالنسبة للجهة القائمة بالتدريب .

الأثر الراجع

 

 

كما يمكن النظر إلى الاحتياجات التدريبية من عدة زوايا أهمها: من حيث نوعها: (احتياجات الفرد، واحتياجات الوظيفة أو المسؤولية، واحتياجات المنظمة ككل)، أو من حيث مداها الزمني: (احتياجات حالية وعلى المدى القصير، واحتياجات مستقبلية وعلى المدى الطويل)، أو من حيث مصادر تلبيتها: (احتياجات يمكن تلبيتها من مصادر داخلية، وأخرى يمكن تلبيتها من مصادر خارجية)، أو من حيث وسيلة تلبيتها: (احتياجات يلبيها الفرد بنفسه، واحتياجات لا يمكن تلبيتها إلا مع الآخرين).

إن حصر وتحديد الاحتياجات التدريبية في منظمة ما، هي عملية مستمرة ومتجددة تظهر وتتجدد وتستمر الحاجة إليها في كل وقت، وعلى كل منظمة أن توفر لنفسها من الآليات والنظم الذاتية، ما ييسر لها الوقوف دائماً على هذه الاحتياجات والتعرف عليها، حتى تطور أهدافها التدريبية في ضوئها، ومن ثم تصمم من البرامج – أو تنتقي منها – ما يحقق لها هذه الأهداف، وبما ينعكس إيجاباً على أداء وإنتاجية المنظمة، ورضاء العاملين بها. إن عملية حصر الاحتياجات التدريبية لها عدة مداخل، ومصادر، وأساليب، وأهم هذه المداخل هو دراسة الآراء والاتجاهات، ودراسة التقارير، دراسة العمل والتحليل المؤسسي، دراسة المؤشرات ذات العلاقة وغيرها من الأساليب.

 

الاحتياجات التدريبية
·        من هم الأشخاص المطلوب تدريبهم؟

·        ما هو نوع التدريب المطلوب؟

·        متى يتم هذا التدريب؟

احتياجات حالية
احتياجات مستقبلية
·        ترتبط بعلاج القصور في أداء الموظف.

·        ترتبط بعلاج بعض مشكلات العمل.

·        ترتبط بالرغبة في رفع معدلات الأداء.

·        ترتبط بتعلم طرق عمل جديدة.

·        ترتبط بخطط التدرج الوظيفي والقوى العاملة.

·    ترتبط بالتغيرات المتوقعة في محيط العمل فنياً أو إدارياً.

 

احتياجات خاصة بالمنظمة

(تحليل المنظمة)

احتياجات خاصة بالوظيفة

(تحليل الوظيفة)

 

احتياجات خاصة بالموظف

(تحليل الفرد)

 

 

 

 

 

 

 

 

احتياجات خاصة بالإدارات والأقسام التي تشكو من ضعف الأداء أو تواجه بعض المشكلات، أو لديها خطط للتوسع أو تغيير المعدات والوسائل المستخدمة.

 

احتياجات تتعلق بتحديد العاملين الذين يحتاجون إلى التدريب وتحديد مجالات المعرفة أو المهارة التي يحتاجها هؤلاء الموظفين.

 

احتياجات تتعلق بتحديد المعرفة والمهارة والخبرة والسلوك اللازم لأداء واجبات الوظيفة.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

آليات تنفيذ برامج التأهيل والتدريب

 

تتم عملية تنفيذ برامج التأهيل والتدريب وفق الإجراءات العملية التالية:

(1)        إعداد جدول لعدد الموارد البشرية المطلوبة للمنظمة خلال فترة زمنية محددة.

(2)        إعداد توصيف وظيفي شامل للمواقع المطلوبة تحدد فيها المعارف والمهارات والسلوكيات.

(3)        إعداد جدول يحدد الاحتياجات التدريبية لكل موقع حسب (الفرد، الوظيفة، الإدارة، القطاع).

(4)        ترشيح الأفراد المطلوب تدريبهم بالتنسيق مع إداراتهم وفق استبانة الاستكشاف المرفقة.

(5)        مقابلة المرشحين من قبل لجنة متخصصة وفق استبانة مقابلة المرشحين المرفقة.

(6)        استقطاب واختيار الأفراد الذين تجاوزوا المقابلة الشخصية وفق معايير الاختيار المرفقة.

(7)        تقديم المرحلة الأولى من منهج التدريب للأفراد الذين تم اختيارهم وفرزهم.

(8)        تقويم أداء الأفراد بعد فترة زمنية من انتهاء المرحلة الأولى من المنهج التأسيسي.

(9)        تقديم المرحلة الأولى من منهج التدريب للأفراد المختارين وتقويم أدائهم.

(10)         توظيف وتحديد مواقع العمل الجديدة أو السابقة للأفراد الذين يتجاوزون المنهج بنجاح.

(11)         التأكد من جودة صياغة البرامج التدريبية وفق الأسس التدريبية السليمة المرفقة.

(12)         التأكد من حسن اختيار المدربين المناسبين وفق استمارة اختيار المدربين المرفقة.

(13)         التأكد من إتباع استمارات واستبانات تقويم البرامج التدريبية المرفقة.

(14)         التأكد من سلامة اختيار المكان وتوفير التجهيزات اللازمة للنجاح وفق قائمة التجهيزات.

(15)         توفير قوائم للمطالعات الخارجية للمشاركين في البرامج التدريبية حسب الاحتياجات.

(16)         كتابة تقرير عن كل متدرب من قبل اللجنة المشرفة على تنفيذ البرنامج يرفع إلى جهة عمله.

الكاتب yemen

yemen

مواضيع متعلقة

اترك رداً